Política de calidad

La dirección del HOTEL ROSALEDA DEL MIJARES siempre tratando de adaptarse a las exigencias de sus clientes y a la evolución que va sufriendo el sector hostelero, entiende la calidad como un camino necesario hacia la mejora continua que nos permite conocer y analizar nuestro funcionamiento, con la clara finalidad de detectar nuestros fallos y errores y mejorar, consecuentemente, el servicio y la satisfacción de nuestros clientes.

Es por ello que nuestro sistema de calidad se apoya en las siguientes directrices:

  • Aumentar la satisfacción de nuestros clientes y lograr su fidelización, nuestra tradición es de clientes que quieren volver a disfrutar de su tiempo libre con nosotros.
  • Conseguir la adecuada comunicación entre los departamentos que integran el hotel, de forma que con ello evitemos errores y reiteración de tareas.
  • Ir generando una infraestructura cada vez más adaptada a las necesidades y especificaciones de nuestros clientes, con la mejora constante de nuestras instalaciones.
  • Se mantiene una retroalimentación con los clientes para la mejora continua de nuestros procesos.
  • Implicar, motivar y comprometer a todo el personal para que se involucre en la empresa, así como su formación, motivación y comunicación.
  • Nuestra gran exigencia a la hora de elegir a nuestros proveedores hace que los servicios que nos prestan sean de máxima garantía.
  • Garantizar la mejora continua, manteniendo el Sistema de forma eficaz y efectivo para constatar el compromiso con los clientes, buscando para ello una mejor organización interna del trabajo.
  • Comunicación y revisión constante de todas las partes interesadas para cumplir con las necesidades exigidas por las mismas.

Para lograr que todo esto sea una realidad, la dirección del hotel requiere de la involucración de todo su personal, y que el mismo conozca esta política y asuma como suyos los objetivos de trabajo que de la misma se derivan. La dirección quiere poner los medios necesarios para hacer de este proyecto una realidad que nos permita identificar de forma continuada nuestros campos de mejora.

La Dirección.

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