¿A qué hora podemos entrar en las habitaciones? (Check-in)

Las habitaciones se entregan a partir de las 14:00 horas. 

¿A qué hora debemos dejar la habitación el día de salida? (Check-out)

La salida de las habitaciones es antes de las 12:00 horas. 

¿Puedo salir más tarde de las 12:00 horas?

Existe la posibilidad de alargar la estancia hasta las 14:00 horas bajo disponibilidad. 

En caso de añadir la comida del día de salida se podrá alargar la estancia hasta las 17:00 horas bajo disponibilidad. 

Siempre hay que consultar la disponibilidad en la recepción del hotel. 

¿Cuánto cuesta el spa lúdico?

El spa lúdico es de uso libre para las personas alojadas en el hotel.

A causa del COVID los clientes tienen 1 hora al día para disfrutarlo y se tendrá que reservar el día de llegada en la recepción del hotel.

¿Se permite la entrada a niños (menores de 16 años) en el spa lúdico?

La entrada de niños está permitida. Siempre deberán de ir acompañados por un adulto y solo pueden hacer uso de la piscina climatizada. Al resto de instalaciones no les es posible acceder.

¿Disponen de parking?

Sí, disponemos de una zona de aparcamiento de pago al aire libre (5€ por noche), se puede acceder a ella con ascensor desde el hall del hotel.

1. La bajada a la zona de aparcamiento es pronunciada y tiene giros pronunciados, compruebe si puede acceder sin problemas, en caso contrario no use dicha zona.

2. La zona de aparcamiento no está vigilada.

3. El hotel no se hace responsable de los daños o robos sufridos por los vehículos estacionados en la zona de aparcamiento.

4. El hotel no se hace responsable de los daños sufridos por los vehículos al acceder o abandonar la zona de aparcamiento.

5. Las plazas son limitadas y no se reservan.

¿La cuna es gratis?

La cuna es gratuita, solo es necesario la reserva previa.

¿Están incluidas las bebidas en la reserva?

No, las bebidas no están incluidas en los precios.

¿El precio es con IVA incluido?

Sí, los precios mostrados son con IVA incluido.

Tengo un perro, es pequeño y no molesta, ¿Lo puedo traer?

No, no está permitida la entrada de mascotas.

¿Los niños son gratis?

No, los niños tienen un precio especial al alojarse en la misma habitación con los padres, en caso de ocupar habitaciones sin compartir con adultos el precio es el mismo que el de una habitación por adultos. Apartir de los 13 años los niños ya cuentan como adultos. Los niños deben contratar el mismo régimen que los padres.

¿La cancelación de reserva es gratuita?

En el correo de confirmación de la reserva aparece la política de cancelación de la misma, la cual no es siempre igual, dependera de la época del año, etc.

¿El establecimiento tiene habitaciones comunicadas? ¿Los huéspedes deben realizar una petición especial?

Disponemos de habitaciones comunicadas. Para reservarlas requiere el pago de 2 habitaciones.

Pueden consultar la disponibilidad y los precios por teléfono (964131079) o por correo (mijares@gruporosaleda.com). Luego deberán esperar la confirmación por parte del hotel.

¿Cómo puedo reservar una habitación con vistas al río?

Puedes reservar tu habitación con vistas al río durante el proceso de reserva, tanto en la web como por teléfono (964131079) . Estas habitaciones tienen un precio superior a las estándar

¿Cuántas camas hay en las habitaciones?

Tenemos varios tipos de habitación: 

– Cama de matrimonio (150cm)

-Dos camas (2 x 105cm)

-Habitaciones familiares con dos camas de (2 x 135cm)

¿Hay servicio de habitaciones?

No disponemos de servicio de habitaciones.

¿Tienen alimentos sin gluten?

Si se aloja con una person celíaca debe avisarlo al realizar su reserva para tenerlo en cuenta y poder ofrecerle algunos platos, bollería y pan sin gluten.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Los horarios son los siguientes:

DESAYUNO: 8:30 – 10:30

COMIDA: 14:00 – 15:30

CENA: 21:00 – 22:30

Debido al COVID excepcionalmente y dependiendo de la temporada habrá turnos para acceder al restaurante.

¿El hotel tiene acceso directo al río?

Sí, nuestro hotel cuenta con acceso directo al río con ascensor.

¿Se ofrecen toallas para el spa?

En la recepción del spa les facilitaremos unas toallas para su uso durante su estancia. Cuando termine su tiempo en el spa las toallas se devolverán en la misma recepción.

¿Hay secadores de pelo?

Sí, en el baño de la habitación encontrarán un secador de pelo.

¿Hay nevera en la habitación?

Sí, en todas las habitaciones hay nevera minibar.

A causa del COVID no hay artículos para su consumo, pero las neveras minibar se encuentran en funcionamiento.

¿Existe alguna norma de vestimenta o protocolo en el hotel? (dress code)

No se permite la entrada al hotel con el torso desnudo o con bikini.

Para los servicios de comida y cena en el hotel no se permiten bañadores, camisetas de tirantes (hombres), prendas playeras o similares.

Peticiones especiales

Bajo disponibilidad. Consultar en la recepción del hotel.

¿Hay consigna para el equipaje?

A causa del COVID no es posible ofrecer este servicio.

¿Es obligatorio el uso de gorro en el spa lúdico?

Sí, es obligatorio, si no dispone del mismo, tenemos a la venta en el hotel. Su precio es de 2,50€